IL BENCHMARKING Il Benchmarking (letteralmente "banco di prova") è un processo utilizzato nelle strategie di miglioramento, in cui sistemi organizzati, più o meno complessi, valutano i diversi aspetti delle loro attività, in rapporto alla best practice. Questo consente alle stesse organizzazioni di pianificare l'adozione della stessa best practice per migliorare alcuni aspetti delle proprie performances; tale attività dovrebbe essere considerata in un percorso continuo della ricerca del miglioramento dove le proprie performances vengono misurate e messe sistemanticamente "alla prova"